über uns

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung! Als fest im deutschen Markt verwurzelter Anbieter von Waren aller Art ist es uns ein Anliegen, Ihnen hochwertige Einrichtungsgegenstände und ein transparentes, komfortables Einkaufserlebnis zu bieten. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die wichtigsten Gebühren, Produktkategorien und Servicedetails ausführlich dargestellt und möchten Ihnen so eine klare Orientierung für Ihre Kaufentscheidungen bieten.

1. Erläuterung der Grundgebühren: Transparente Preise, keine zusätzlichen Gebühren
Um unerwartete Gebühren nach der Bestellung zu vermeiden, garantieren wir Ihnen ausdrücklich, dass die auf der Produktdetailseite und an der Kasse angezeigten Produktpreise alle gesetzlichen Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer und sonstiger Gebühren) enthalten. Vom Moment des Hinzufügens des Artikels zum Warenkorb bis zum abschließenden Bezahlvorgang fallen keine versteckten Steuern, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Zusatzkosten an. Der auf der Bestellseite angezeigte Betrag ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen. So gewährleisten wir Transparenz und Kontrolle bei jedem Einkauf.

2. Unsere Produkte: Drei Hauptkategorien für unterschiedliche Lebensstile
Wir konzentrieren uns auf das Wohnen und bieten Ihnen hochwertige Waren aller Art in drei Kategorien an. Jedes Produkt wird einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um Ihr Leben mit Qualität und Komfort zu bereichern:
Wohnaccessoires: Wir bieten eine Vielzahl von Artikeln zur Verbesserung der Atmosphäre, darunter wohlriechende Duftkerzen (um Ihre Stimmung zu beruhigen und eine warme Atmosphäre zu schaffen), Vasen in verschiedenen Formen (geeignet für verschiedene Blumenarrangements und zur Dekoration jeder Ecke Ihres Zuhauses), zarte Diffusorsteine ​​(die einen lang anhaltenden natürlichen Duft abgeben, um das Raumklima zu verbessern) sowie Erinnerungs- und dekorative Fotorahmen (halten Sie schöne Momente fest und bereichern Sie den Raum).
Textilien: Wir konzentrieren uns auf die Verbesserung Ihres Wohnkomforts und bieten hautfreundliche und atmungsaktive vierteilige Sets (erhältlich in verschiedenen Farben und Materialien, passend zu verschiedenen Betttypen und für einen erholsamen Schlaf), weiche und bequeme Kissen (passen sich Ihrer Nackenkurve an und lindern Müdigkeit) und warme Decken (geeignet zum Entspannen zu Hause und zum Warmhalten im Winter). Küchenutensilien: Schaffen Sie eine effiziente und komfortable Küchenumgebung. Dazu gehören scharfe und langlebige Messer (geeignet zum Schneiden und Zubereiten von Zutaten, für eine einfache Handhabung verschiedenster Zutaten), Edelstahltöpfe mit gleichmäßiger Wärmeleitung (korrosionsbeständig, leicht zu reinigen und für verschiedene Kochmethoden geeignet) und praktische Spatel (anpassbar an verschiedene Töpfe und Pfannen, verhindert Kratzer und erhöht die Kochsicherheit).
3. Logistik und Bestellservice: Effiziente Abwicklung, sorgenfreier Ablauf
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Bestellfortschritt und Lieferpünktlichkeit und haben daher klare Servicestandards für Logistik und Bestellabwicklung festgelegt, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten:
Kostenloser Versand: Um Ihre Einkaufskosten zu senken, bieten wir kostenlosen Versand für alle Produkte ohne Mindestbestellwert. Unabhängig davon, ob Sie einen einzelnen oder mehrere Artikel kaufen, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an; der Bestellbetrag ist der endgültige Betrag.
Bestellbearbeitungszeit: Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben, beginnen wir umgehend mit der Bestellprüfung und Lagerverwaltung. Alle Bearbeitungsschritte werden innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen. (An Feiertagen oder unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verzögern. Wir benachrichtigen Sie vorab per E-Mail.) Lieferzeit: Nach Versand Ihrer Bestellung dauert die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse ca. 8–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Versandrouten, lokalem Wetter und Zollkontrollen leicht variieren. Sie können den Versandverlauf jederzeit anhand Ihrer Bestellnummer überprüfen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
4. Kundenservice: Professionelle Antworten auf Ihre Fragen
Bei Fragen vor dem Kauf (z. B. zu Produktmaterialien und -größen), während des Kaufs (z. B. Bestelländerungen, Zahlungsprobleme) oder nach dem Kauf (z. B. Versandanfragen, Kundendienstanfragen) wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@mail.toravexi.com. Die Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir prüfen Ihre E-Mail schnellstmöglich während unserer Geschäftszeiten und beantworten sie innerhalb von 24 Stunden professionell und ausführlich, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wahl! Wir werden unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich optimieren, um Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis für Wohnmöbel und allgemeine Waren zu bieten. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Einkaufen und ein angenehmes Leben!