Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie des Toravexi Kaufhauses

Vielen Dank, dass Sie sich für das Toravexi Kaufhaus entschieden haben! Mit Sitz in Deutschland sind wir auf drei Produktkategorien spezialisiert: Wohndekor (Duftkerzen, Vasen, Diffusoren und Bilderrahmen), Küchengeschirr (Messer, Edelstahltöpfe und Pfannenwender) und Textilien (vierteilige Sets, Kissen und Decken). Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns oberste Priorität. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste (z. B. beim Besuch unserer Website und bei Bestellungen) übermitteln, streng gemäß dieser Richtlinie und stellen die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer relevanter deutscher Datenschutzgesetze und -vorschriften sicher. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

1. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen, Ihre Bestellungen abzuwickeln und die Transaktionssicherheit zu gewährleisten, erheben wir bei Bedarf die folgenden personenbezogenen Daten:

Identifikationsdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse (falls Ihre E-Mail-Adresse nicht mit der von Ihnen für Anfragen angegebenen E-Mail-Adresse service@mail.toravexi.com übereinstimmt) und Ausweisnummer (wird nur in besonderen Fällen wie Zollabfertigung und Steuerrückerstattung erhoben und verschlüsselt gespeichert);

Bestell- und Transaktionsdaten: Ihre Bestellnummer, Informationen zum gekauften Produkt (wie Kategorie und Spezifikationen von Duftkerzen, Edelstahltöpfen usw.), Zahlungsbetrag, Zahlungsmethode und Lieferadresse (einschließlich Name, Telefonnummer und genaue Adresse des Empfängers);

Geräte- und Zugriffsdaten: Gerätemodell und IP-Adresse werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere offiziellen Kanäle (wie unsere offizielle Website und Miniprogramme) besuchen. Informationen wie Adresse, Browsertyp, Zugriffszeit, Seitenverlauf usw. (werden nur zur Optimierung des Serviceerlebnisses und zur Behebung von Systemproblemen verwendet und nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft);

Kommunikations- und Feedbackinformationen: Eine Beschreibung des Problems, der Inhalt der Anfrage und unterstützende Materialien (wie Screenshots der Bestellung, Produktfotos usw.), die Sie bei Anfragen oder Beschwerden per E-Mail (service@mail.toravexi.com) oder auf anderem Wege bereitstellen.

Wir erheben keine personenbezogenen Daten, die nicht mit dem Service in Zusammenhang stehen, und zwingen Sie auch nicht, mehr Informationen als nötig anzugeben.

2. Zweck und Art der Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden die erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich für die folgenden rechtmäßigen Zwecke und ergreifen die erforderlichen technischen Maßnahmen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten:

Bereitstellung von Einkaufsservices: Wir verwenden Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer, um Bestellungen abzuwickeln und Logistik und Lieferung zu organisieren (z. B. indem wir diese Informationen an Partner-Logistikdienstleister für die Lieferung weitergeben); wir verwenden zahlungsbezogene Informationen, um die Transaktionsabwicklung abzuschließen und die Zahlungssicherheit zu gewährleisten;

Kundenservice: Wir verwenden Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und weitere Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen Antworten und Unterstützung basierend auf Ihren Anfragen (z. B. zu Produktspezifikationen und zum Bestellverlauf) zu bieten. (Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr UTC+8:00);

Optimierung des Serviceerlebnisses: Wir analysieren Nutzerpräferenzen (z. B. Vorlieben für Wohndekor oder Küchenutensilien) anhand von Geräte- und Zugriffsinformationen, um die Produktanzeige, das Seitendesign und empfohlene Inhalte zu optimieren und Ihr Surf- und Einkaufserlebnis zu verbessern.

Compliance und Sicherheit: Wir verwenden diese Informationen, um betrügerische Transaktionen zu verhindern (z. B. die Überprüfung der Echtheit von Bestellinformationen), Streitigkeiten nach dem Verkauf zu lösen und bei behördlichen Untersuchungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu kooperieren, um unsere und Ihre berechtigten Rechte und Interessen zu schützen. Ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Einwilligung verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke und verkaufen oder vermieten sie auch nicht an Dritte.

3. Weitergabe und Offenlegung personenbezogener Daten

Wir kontrollieren den Umfang der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten streng. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur unter folgenden Umständen an Dritte weiter und verpflichten diese Dritten zur Einhaltung der Vertraulichkeitsverpflichtungen:

Partnerdienstleister: Zur Erfüllung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Lieferadresse, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer möglicherweise an unsere Partnerlogistikdienstleister (wie DHL und DPD) weiter. Zur Abwicklung Ihrer Zahlung geben wir möglicherweise zahlungsrelevante Informationen (mit Ausnahme Ihrer vollständigen Bankkartennummer) an Zahlungsanbieter (wie PayPal und Klarna) weiter.

Compliance und rechtliche Anforderungen: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls weiter, soweit dies erforderlich ist, um auf rechtliche Dokumente wie gerichtliche Vorladungen und behördliche Anordnungen zu reagieren oder um Ihre, unsere und die legitimen Rechte und Interessen sowie die der Öffentlichkeit zu schützen (z. B. zur Bekämpfung von Betrug und Sicherheitsbedrohungen).

Ihre aktive Autorisierung: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an Dritte weiter (z. B. wenn Sie uns ermächtigen, Ihre Bestellinformationen mit dem von Ihnen benannten Empfänger zu synchronisieren).

Mit Ausnahme der oben beschriebenen Umstände geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an unabhängige Dritte weiter.

4. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Offenlegung zu schützen:

Technischer Schutz: Wir verschlüsseln die Speicherung (z. B. Zahlungsinformationen, Ausweisnummer und andere sensible Daten) und die Übertragung (über HTTPS) personenbezogener Daten und aktualisieren regelmäßig unsere Systemsicherheitsrichtlinien, um Hackerangriffe und Datenlecks zu verhindern.

Managementstandards: Wir beschränken den Zugriff interner Mitarbeiter auf personenbezogene Daten und autorisieren nur diejenigen, die im Rahmen ihrer Aufgabenstellung auf die Informationen zugreifen müssen. Wir verpflichten alle Mitarbeiter zur Unterzeichnung von Vertraulichkeitsvereinbarungen und zur regelmäßigen Teilnahme an Datenschutzschulungen.

Sicherheitsüberwachung: Wir überwachen Informationsverarbeitungsprozesse in Echtzeit. Sollten wir ungewöhnliche Zugriffs- oder Datenleckrisiken feststellen, leiten wir umgehend Notfallmaßnahmen ein und ergreifen Maßnahmen wie Zugriffssperren sowie Datensicherung und -wiederherstellung. Wir benachrichtigen Sie und die Aufsichtsbehörden (falls zutreffend) innerhalb der gesetzlichen Frist.

Bitte beachten Sie, dass das Internet nicht vollständig sicher ist. Wenn Sie personenbezogene Daten über Kanäle bereitstellen, die wir nicht zur Verfügung stellen (z. B. über Links von Drittanbietern oder inoffizielle E-Mail-Adressen), geschieht dies auf eigenes Risiko.

5. Ihre Rechte und deren Ausübung

Gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die Sie ausüben können, indem Sie uns unter service@mail.toravexi.com kontaktieren:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die Art der von uns erhobenen personenbezogenen Daten, deren Verwendung und Weitergabe zu erhalten. Wir werden Ihnen das Ergebnis Ihrer Anfrage innerhalb von 15 Werktagen mitteilen.

Recht auf Berichtigung: Sollten Sie feststellen, dass Ihre personenbezogenen Daten (wie Lieferadresse oder Telefonnummer) falsch sind, haben Sie das Recht, eine Berichtigung zu verlangen. Wir werden die Änderung innerhalb von drei Werktagen nach Überprüfung vornehmen.

Recht auf Löschung: Wenn Sie die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen (z. B. Kontolöschung oder Erfüllung des Zwecks der Datenerhebung), haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir löschen die Daten innerhalb von 7 Werktagen nach der Überprüfung (sofern wir nicht gesetzlich oder behördlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind).

Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. personalisierte Empfehlungen) erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Nach Widerruf stellen wir die Nutzung ein, die Rechtmäßigkeit der auf Ihrer Einwilligung beruhenden Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. Bestelldaten) in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten zu verlangen. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten die Daten zur Verfügung. Wir unterstützen Sie innerhalb von 10 Werktagen.

Zum Schutz Ihrer Daten überprüfen wir Ihre Identität (z. B. durch Abfrage Ihrer Bestellnummer oder Ihrer registrierten E-Mail-Adresse) per E-Mail oder Telefon, bevor wir Ihre Rechteanfrage bearbeiten, um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

6. Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nach den Grundsätzen „Minimum notwendig“ und „Mindestdauer“:

Bestellbezogene Daten (Name, Adresse, Bestellhistorie usw.): Wir speichern diese drei Jahre ab Bestellabschluss (zur Bearbeitung von Streitigkeiten nach dem Kauf und Steuerprüfungen). Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer anonymisieren wir sie automatisch (löschen alle personenbezogenen Daten).

Kontoinformationen (registrierte E-Mail-Adresse, Passwort-Hash usw.): Wir speichern diese, sofern Sie Ihr Konto nicht kündigen. Wenn Sie Ihr Konto kündigen, werden alle Kontoinformationen innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung Ihres Kündigungsantrags gelöscht (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben).

Kommunikationsaufzeichnungen (Anfragen, Beschwerden usw.): Wir speichern diese ein Jahr ab dem Datum der Kommunikation. Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer löschen oder anonymisieren wir sie.

7. Richtlinienaktualisierungen und Benachrichtigungen
Wir können diese Datenschutzrichtlinie aufgrund von Gesetzesänderungen oder Geschäftsanpassungen (z. B. der Aufnahme neuer Produktkategorien oder Servicefunktionen) ändern. Die geänderte Richtlinie wird über offizielle Kanäle (die offizielle Website-Homepage und Bestellbenachrichtigungs-E-Mails) bekannt gegeben und tritt mit dem Datum der Bekanntgabe in Kraft. Sollten Änderungen Ihre grundlegenden Rechte betreffen (z. B. eine Ausweitung des Umfangs der Datenerhebung oder eine Änderung des Verwendungszwecks), benachrichtigen wir Sie sieben Werktage im Voraus über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den geänderten Richtlinien.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter service@mail.toravexi.com. Wir werden Ihnen während unserer Kundendienstzeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr UTC) umgehend antworten und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort geben.