Servicebedingungen

Nutzungsbedingungen
Willkommen bei unserem Lebensmittelshop-Service. Um die Rechte und Pflichten beider Parteien zu klären und Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen, haben wir die folgenden Nutzungsbedingungen festgelegt. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer, die über unsere Plattform (oder über offizielle Kanäle) Lebensmittel einkaufen. Wir bieten in Deutschland drei Produktkategorien an: Wohndeko, Küchengeschirr und Textilien. Dazu gehören Duftkerzen, Vasen, Diffusoren, Bilderrahmen, vierteilige Sets, Kissen, Decken, Messer, Edelstahltöpfe, Pfannenwender und mehr. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit allen Bedingungen einverstanden.
2. Preise und Steuern
Die auf der Bestellseite angezeigten Produktpreise verstehen sich inklusive aller gesetzlichen Steuern (z. B. Mehrwertsteuer). Über den auf der Bestellseite angezeigten Betrag hinaus fallen keine weiteren Steuern, Bearbeitungsgebühren oder versteckten Kosten an. Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht dem auf der Bestellseite angezeigten Betrag.
Produktpreise können sich aufgrund von Werbeaktionen, Bestandsanpassungen und anderen Faktoren ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite angezeigte Preis ist aktuell und bleibt nach der Bestellung unverändert.
3. Bestellabwicklung
Bestellabwicklung: Nach Absenden Ihrer Bestellung und Zahlung generiert das System automatisch eine Bestellnummer. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung wirksam. Sollte Ihre Bestellung aufgrund besonderer Umstände, wie z. B. Nichtverfügbarkeit oder Preisfehlern, nicht ausgeführt werden können, benachrichtigen wir Sie umgehend über unsere offizielle E-Mail-Adresse (service@mail.toravexi.com) und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bestellabwicklungszeit: Normalerweise schließen wir die Bestellprüfung, Lagerhaltung und Versandvorbereitung innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung ab. (Die Bearbeitungszeit kann sich während der Feiertage verlängern; weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Mitteilung.)
4. Logistik und Lieferservice
Kostenloser Versand: Alle angebotenen Produkte sind während des gesamten Prozesses versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert. Die Logistikkosten werden von uns getragen.
Lieferzeit: Nach Versand Ihrer Bestellung wird diese voraussichtlich innerhalb von 8–12 Werktagen an der in Ihrer Bestellung angegebenen Lieferadresse eintreffen. (Die Lieferzeiten können sich in abgelegenen Gebieten oder aufgrund höherer Gewalt wie Zollkontrollen oder Wetterbedingungen verlängern. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Logistik zu unterstützen.) Lieferbestätigung: Nach Erhalt müssen Sie oder der von Ihnen angegebene Empfänger Menge, Aussehen und Verpackung der Artikel überprüfen. Sollten Schäden, fehlende Artikel oder andere Mängel vorliegen, machen Sie bitte Fotos als Beweis und kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden über unsere offizielle E-Mail-Adresse. Wenn Sie den Erhalt bestätigen, gelten die Artikel als unbeschädigt geliefert.
5. Kundensupport
Servicekanäle: Wenn Sie während Ihres Einkaufs Unterstützung benötigen (einschließlich Anfragen vor dem Kauf, bei Bestellanfragen und Problemen nach dem Kauf), können Sie unseren Kundenservice über unsere offizielle E-Mail-Adresse service@mail.toravexi.com kontaktieren.
Servicezeiten: Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) erreichbar. Wir prüfen Ihre E-Mails während unserer Servicezeiten umgehend und beantworten sie innerhalb von 24 Stunden. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten werden nach Wiederaufnahme des Service priorisiert bearbeitet.
6. Sonstige Hinweise
Änderungen und Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen werden Ihnen vorab über unsere offiziellen Kanäle mitgeteilt. Geänderte Bedingungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Ihre fortgesetzte Bestellung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Bei Streitigkeiten mit uns bezüglich der Nutzungsbedingungen empfehlen wir Ihnen, diese durch Verhandlungen über unsere offizielle E-Mail-Adresse zu klären. Scheitert die Verhandlung, behandeln wir die Angelegenheit gemäß den geltenden deutschen Gesetzen und Vorschriften.