Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen von Toravexi Grocery
Vielen Dank, dass Sie sich für Toravexi Grocery entschieden haben! Wir sind in Deutschland auf drei Lebensmittelkategorien spezialisiert: Wohndekor (Duftkerzen, Vasen, Diffusoren und Bilderrahmen), Küchengeschirr (Messer, Edelstahltöpfe und Pfannenwender) und Textilien (vierteilige Sets, Kissen und Decken). Um Ihre Zahlungssicherheit und Ihre Rechte zu schützen und Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir die folgenden Zahlungsbedingungen festgelegt. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich
Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Käufe der oben genannten Lebensmittel über unsere offiziellen Kanäle. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung und der Auswahl einer Zahlungsmethode erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Unterstützte Zahlungsmethoden
Um unterschiedlichen Zahlungspräferenzen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an, die Sie an der Kasse auswählen können:
Internationale Kreditkartenzahlung
Unterstützte Kartentypen: American Express, Mastercard und VISA. Zahlungsanforderungen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte die Funktion für internationale Zahlungen aktiviert hat und dass Ihr Guthaben bzw. Ihr verfügbarer Kreditrahmen den Bestellbetrag deckt (der Bestellbetrag beinhaltet den Produktpreis und alle Steuern; es fallen keine zusätzlichen Gebühren an).
Sicherheit: Bei der Zahlung müssen Sie Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum, den CVV-Code und weitere Informationen korrekt angeben. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Zahlungsplattformen von Drittanbietern
PayPal: Sie können mit einer verknüpften Bankkarte oder Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Der Zahlungsvorgang ist durch das Sicherheitssystem der PayPal-Plattform geschützt. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Zahlungsbeleg erstellt, der in Ihrem PayPal-Konto eingesehen werden kann.
Klarna BNPL (Buy Now, Pay Later): Berechtigte Nutzer können zwischen Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub wählen (bestimmte Ratenzahlungspläne unterliegen der Echtzeitanzeige der Klarna-Plattform). Anträge unterliegen den Prüfungsverfahren von Klarna. Wir empfehlen Ihnen, den Betrag pünktlich zurückzuzahlen, um zusätzliche Gebühren oder Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit zu vermeiden.
3. Zahlungsvorgang und Bestellbestätigung
Bestellung abschicken: Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt und die korrekten Angaben wie Lieferadresse und Produktspezifikationen bestätigt haben, gelangen Sie zur Kasse und können dort die entsprechende Zahlungsmethode auswählen.
Zahlung abschließen: Folgen Sie den Anweisungen für die gewählte Zahlungsmethode. Die Weiterleitungsseite und der Verifizierungsprozess können je nach Zahlungsmethode variieren (z. B. ist für Kreditkartenzahlungen eine SMS-Verifizierung und für PayPal-Zahlungen eine Konto-Anmeldebestätigung erforderlich). Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung abzuschließen.
Bestellbestätigung:
Nach erfolgreicher Zahlung sendet das System innerhalb von 10 Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer, Produktinformationen, den Zahlungsbetrag, die Zahlungsmethode und weitere Informationen und dient als Zahlungsnachweis.
Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder der Bestellstatus „Ausstehende Zahlung“ anzeigt, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Zahlungskonto, um zu prüfen, ob der Betrag abgebucht wurde.
Falls nicht: Sie können die Zahlung erneut versuchen.
Falls: Abbuchung: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter service@mail.toravexi.com und legen Sie einen Zahlungsnachweis (z. B. eine SMS mit Lastschrift oder einen Transaktionsbeleg der Zahlungsplattform) sowie die Bestellnummer vor. Wir werden die Zahlung schnellstmöglich bestätigen.
4. Zahlungshinweise
Gültigkeitsdauer der Bestellung: Bitte schließen Sie die Zahlung innerhalb von 30 Minuten nach Absenden Ihrer Bestellung ab. Bestellungen, die nach Ablauf dieser Frist nicht bezahlt wurden, werden automatisch storniert und der Lagerbestand freigegeben. Wenn Sie das Produkt noch benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Steuern und Währung: Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Alle Produktpreise verstehen sich inklusive deutscher Steuern (z. B. Mehrwertsteuer). Der von Ihnen zu zahlende Betrag entspricht dem auf der Bestellseite angezeigten Betrag. Es werden keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren erhoben.
Sicherheitshinweis: Geben Sie Ihre Zahlungskontoinformationen oder Ihren Bestätigungscode niemals an unbefugte Kanäle weiter, um Betrug zu verhindern. Sollten während des Zahlungsvorgangs Seitenfehler oder ein ungewöhnlicher Bestellstatus auftreten, brechen Sie den Vorgang bitte sofort ab und wenden Sie sich an den Kundenservice.
Änderung und Stornierung von Bestellungen:
Vor der Zahlung: Sie können Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ stornieren oder sich an den Kundenservice wenden, um Informationen wie Lieferadresse und Produktspezifikationen zu ändern (dies gilt nur für unbezahlte Bestellungen).
Nach der Zahlung: Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wenden Sie sich bitte innerhalb der Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) an den Kundenservice. Wenn eine Bestellung die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen überschritten hat und sich bereits im Versand befindet, kann sie nicht direkt storniert oder geändert werden und unterliegt unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
5. Kundensupport
Bei Problemen während des Bestellvorgangs (z. B. Zahlungsfehler, ungewöhnlicher Bestellstatus, Fragen zur Zahlungsmethode usw.) wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter service@mail.toravexi.com. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) erreichbar. Wir bieten Ihnen innerhalb von 24 Stunden professionelle Antworten und Unterstützung.
Viel Spaß beim Einkaufen!